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有这三种人,医院经营管理就能顺利进行了!

来源:霍尔斯智库 编辑:霍尔斯小编 点击量: 时间:2017-08-30
引言:

  不同层级的医院管理者对医院的贡献不同、职责不同,只有每个层级的医院管理者做好分内的事,整个医院才能得到高效运作,医院的发展也会更加平稳、迅速。但是大多数医院却是搞混了各个层级的职责,导致效率低下,甚至会造成内耗。

  在医院年度计划管理中,高层、中层、基层管理者的职责应该是什么?你是否搞混了高层、中层、基层的职责?

  高层管理者:

  对医院的成长和长期发展负责。比如投资回报和市场占有率的增长。换个角度说,医院是否有未来,是否能够适应外部的不断变化,取决于高层。

  中层管理者:

  对医院的稳定和效率负责。医院是否拥有合适的人才队伍,是否具备高效的生产力,这取决于中层管理者的水平。

  基层管理者:

  对医院的成本、质量和短期效益负责。比如日常工作安排、销售定额、成本控制等,也就是说,医院是否具有盈利能力,是否能够降低成本,保证质量,取决于基层管理者的能力和水平。

  但是在日常和医院高层沟通的过程中,我们发现,为什么很多医院平衡不了长期与短期、变化与稳定、效率和效益的关系?

  主要原因就在于,没有发挥各层医院管理者的职能,而是让高层管理者负担所有的责任。

  无论是成本的问题、质量的问题、盈利的问题,还是人力资源管理的问题、效率的问题,统统都归为高层管理者的责任,并没有清楚地划分不同的管理者承担不同的责任和目标。

  计划管理职能的发挥是极其重要的,在实际运用中,高层、中层、基层管理者的职责不能互相替代,更加不能让高层管理者承担所有的职责,表面上看是高层管理者非常负责,事实上是对于医院的伤害。

  我们最容易犯的错误就是医院高管人员承担着所有目标的达成:成本、培养、人才、质量、管理效率等,导致的结果是中层管理人员和基层管理人员变成了医院员工,拿的是中层和基层管理者的工资,做着医院员工的事情,而在这种情况下中层和基层管理人员也觉得很郁闷,他们没什么成就感,好像什么都没做,真是得不偿失。

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