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怎样评价一个医生是不是好医生?

来源:霍尔斯智库 编辑:霍尔斯小编 点击量: 时间:2017-08-30
引言:

  究竟该如何评价医生?这个问题很难回答。毕竟,每个人的思考角度都是不一样。患者看病绝大多数是“认庙不 认和尚”,医生的个人品牌是依附医院的,脱离了医院,医生能带走的患者就少了很多。同样的医生在不同医院,患者对其评价和认可程度是不一样的。如何建立科学的医生评价体系是摆在我们面前的一道难题。

  医生维度

  俗话说:“内行看门道,外行看热闹”。医生是否专业,能力是不是够强,还是医生有权发言。但是同医院的科室那么多,所属领域相同的医生实在太少,几个十几个医生的互相评价可信度够吗?有人说,有两条路可走:

  1、同行评议体系:作为同行,医生之间是最了解彼此的擅长领域和临床水平的。通过医生之间互相引荐,可以将患者有效分配给更为合适的医生。

  这个同行评议制度能够奏效的前提是建立合理的医生协作和利益分配制度,以及以患者为中心的医疗文化。否则医生无论患者病情如何,都倾向于将高利润低风险的患者留给自己,而将风险高收益低的患者以“推荐更合适”的医生名义推出去。

  2、医疗大数据评价体系:评价医生临床水平最有效的指标是疗效/成本。医疗行业的特点是医疗成本是可以无上限的,好的医生在于用合理的诊断治疗成本取得不错的 疗效。成本衡量和追踪相对容易。但疗效的衡量指标就较为复杂,需要针对不同的疾病建立不同的临床路径,以及疗效衡量指标。单一患者的疗效/成本可能有偏差,但是当积累了足够量的数据后,大数据评价体系可以有效的分辨出医生在不 同疾病上的临床水平,从而能够更好地进行患者分诊和医疗资源投入。

  医院维度

  当医生是个技术活,但不全是技术活,对病情判断八九不离十,手术做的干净漂亮等等都属于智商。更多时候在医院这片江湖,情商更被高度需要,职场如战场,哪里都一样。

  对于医院来说,好的医生是:技术好、情商高、会赚钱。医院中总会有这类医生存在,但是,医院管理者们,你们能看到吗?就算知道,你又能知道多少呢?

  很多医院引入患者满意度评价系统。患者可以凭医生的直观感受评价医生服务态度。至于医生临床水平,患者在治疗中就可以知道这个医生的临床水平,而且病患满意评价对医院评价更重要的信息是在治疗的后端。

  患者维度

  对于病患来说,好医生的标准就是:态度好,服务好,临床水平高。

  一个医生不能在短时间内改变一个病人的人生观、价值观、处世和行为方式,但是,一个好的医生一定有能力在短时间内,通过交流取得信任,并且使病人在生病这一小段时间内,在做和疾病有关的决定时,说服患者听从医生的建议并且最大程度地配合医生。

  结束语:

  现在的病人都有一个共同特点,就是宁可听信“院子”里说的,也不相信“院士”说的。患者仅通过简单的表面症状来“点选”专家看病,对于医患双方都是效率很低的。当缺乏有效的分诊体系和医生评价体系时,门诊挂号制度是对优质医生资源的极大浪费。因此,建立一个更全面的对医生的评价机制势在必行。

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