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医院管理:把握5大原则,你还愁管理效率不高吗?

来源:霍尔斯 编辑:admin 点击量: 时间:2017-08-30
  医院管理的最大特点就是要面对无情的医疗市场,善于发挥、激励大家的作用。医院经营通常要制订发展战略,一般管理战略项目由三部分构成:外部分析、内部评估、以及基于两者之上的战略制订与设计。这是一种随着社会发展及医疗市场及医疗市场变化而变化的活动,每一项决策都具有很大的风险性。所以民营医院一般都会出现这些问题。
医院管理
  
病症1:三个领导
      一个些医院或因为组织关系本身就非常的混乱,或者处于一定的政治目的,让领导之间相互牵制,令下属做起事情来,不是左右为难,那就是进退两难,总之是难上加难。这种现象自然会造成想要做事的人无力做事,甚至是无心做事,因为其精力大部分都被浪费在不得不做的周旋上。
  
病症2:医院是个“足球场”  
  有的民营医院简直就是个“足球场”仿佛每天都在踢“世界杯”,不管大事小事,“踢足球”现在经常发生,至于背后的原因,则是权责不明、缺乏监督机制。
  
病症3:缺乏“讲真话”的环境  
  狠多民营医院发展到一定的程度,甚至是初具规模的时候,医院管理者就很难听到真话了。这种危险的状态主要是由这两条引起的。
  
  1、    医院管理者本身就缺乏“听真话”的气魄和度量。这是根本原因。
  
  2、    如果医院管理者是一个不愿意听“真话”的人,那么多半情况下,“物以类聚,人以群分”,医院高层领导也很难听得进“真话”,于是医院就不由自主的形成了一种“拒绝真话”的环境。
  
  要想这做好这些,那就必须要从实际出发。
  
1、历史口碑问题  
  想要扭转这个颓势,医院管理者不能操之过急,医院品牌的打造需要多方配合,所以要通过做一些实事来改变患者和民众对医院的印象,比如说一些公益活动、优惠活动等等。然后通过医院“大改造”来提升医院医疗质量以及医疗服务等等。同时,这些改变都要通过医院营销传播出去,让群众知道。
  
2、人才梯队问题  
  医院人才储备紧缺,医院管理者就需要考虑医院人员结构问题,需不需要缩小编制,淘汰新手,引进人才,提振士气......;核心岗位得力干将不足,提报 医院内部人才,凝聚一线员工的心,或者引进外部人才;员工执行力度不能到位,实行“管、帮、带”,让老员工把正确的经验传授给一线员工,制定例行培训,提 高业务技能,是医院队伍素质壮大的基本保障。
  
 
医院管理
3、部门协调问题  
  实施 目标责任制,制定每月总目标,根据岗位职责落实到每个部门和人,优奖劣罚,充分调动团队工作积极性。同时,医院部门之间要相互协调沟通,例如在运营上咨询 和医生在利益上不能形成协同,造成咨询员与医生脱节严重,这需要在制度和激励措施上进行调整,要实现从投入到产出的整体衔接,必须让咨询与医生紧密配合, 形成利益共同体。
  
4、发展定位问题 
  任何事情的成功都是用人的成功,任何事情失败都是用人的失败,定好方向固然重要,基础还是班子队伍要搭建好,人心齐,泰山移,班子队伍没问题,战略方向才是我们的发展重点,做高端还是做低端,生孩子还是做计生,跑市区还是走农村,方向正确才有效果。
  
5、医院服务问题 
  医院服务问题是让医院管理者头疼的问题,在医院看来,医院的服务已经提升了很多,但是患者还是不满意,那么医院就该分析分析原因了,是医院服务的提升没有对上患者“胃口”,还是医院把患者的“胃”养大了?关键是要有一个服务标准。

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